Refund policy

1. Introducción
Si necesitas devolver un producto, por favor, lee nuestra política de devolución y reembolso a continuación para conocer nuestras condiciones y procedimientos.

2. Devoluciones Aceptables
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto Deteriorado: Si recibiste un producto en mal estado o deteriorado, por favor, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• Error en el Pedido: Si recibiste un producto diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

3. Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con Nuestro Servicio de Atención al Cliente: Envíanos un correo electrónico a gloxzer.suport@gmail.com o llámanos al +51 908 542 300, proporcionando tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Envío del Producto: Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo solo en los casos de producto deteriorado o error en el pedido.
3. Inspección del Producto: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para verificar su estado y confirmar el motivo de la devolución.

4. Reembolsos
Los reembolsos solo se procesarán en los siguientes casos:

• Producto Deteriorado: Si el producto recibido está deteriorado o dañado y no puede ser reemplazado, te reembolsaremos el monto total de la compra.
• Error en el Pedido: Si te enviamos un producto incorrecto y no podemos enviarte el producto correcto, te reembolsaremos el monto total de la compra.

5. Condiciones para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original y sin usar.
• Debe incluir todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.

6. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Productos comprados en oferta o en liquidación.
• Productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.

7. Tiempo de Procesamiento
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

8. Contacto para Consultas
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de gloxzer.suport@gmail.com o al teléfono +51 908 542 300.